Unser Rückgaberecht

Bei Dream Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und Handwerkskunst und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein „Moment of Truth“-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden Ihnen gerne einen Ersatz arrangieren, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderungen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgenommen oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größenberatung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei Dream Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Details der Rücksendung. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Der Rückversand liegt in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr zügig bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Sollte das Leben eine Wendung nehmen und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu ermöglichen. Nach dieser Zeit wird eine Stornogebühr von 10 % erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nichtlieferung

Wenn Ihr Paket eine Umleitung genommen zu haben scheint, das Tracking es aber als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte sofort Ihr lokales Postamt und informieren Sie uns. Wir werden Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung stellen, um bei der Klärung der Angelegenheit zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Beleg ausstellen, versenden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten den Betrag.

Umtauschrichtlinie

Sie denken über einen Umtausch nach? Bitte kontaktieren Sie uns vorab zur Genehmigung des Umtauschs. Nach Genehmigung legen Sie Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels liebevoll zu bearbeiten.